Política de reembolso

Política de Devoluciones – Productos Digitales

Regularmente esta tienda no acepta cambios ni devoluciones en productos digitales. Debido a la naturaleza electrónica de estos artículos, una vez entregado el enlace de descarga, el archivo no puede ser “devuelto”, por lo que todas las ventas son finales.

No obstante, se contemplan algunas excepciones específicas en casos donde el cliente sea elegible.

Cuándo puede aplicar una devolución

Podemos considerar una devolución únicamente si:

  • Hubo un error técnico en el archivo que impide su uso.

  • El cliente recibió un producto equivocado por un fallo del sistema.

  • El enlace de descarga no funciona después de verificarlo con soporte.

En estos casos, se puede optar por:
✔ Enviar nuevamente el archivo correcto
o
✔ Emitir un reembolso si corresponde

Para solicitar ayuda, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a su compra en: sale@ingridpeguero.com

Situaciones que NO califican para devolución

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos cuando:

  • El cliente ingresa mal su correo electrónico y no recibe el enlace.

  • El producto digital ya fue descargado.

  • El cliente “cambió de opinión”.

  • El cliente esperaba “otra cosa” distinta a lo que se describe claramente en la ficha del producto.

  • El cliente quiere devolver el archivo para volver a comprarlo luego con descuento.

  • Los productos están marcados como venta final.

Importante sobre correo electrónico

El acceso a los productos depende completamente de la dirección de correo ingresada.
Por favor asegúrese de escribir su correo correctamente.
No somos responsables por errores tipográficos proporcionados por el cliente.

Sobre reembolsos aprobados (casos excepcionales)

Si su solicitud cumple con las condiciones y se aprueba una devolución:

  • Se le notificará por correo electrónico.

  • El reembolso se procesará a su método de pago original.

  • Su banco o tarjeta puede tardar algunos días en reflejarlo.

Cómo solicitar una devolución

Antes de enviarnos cualquier solicitud, debe escribirnos a:
📧 sale@ingridpeguero.com

No se aceptarán solicitudes no registradas previamente.

Resumen rápido

  • ✔ Productos digitales → ventas finales

  • ✔ Excepciones solo por problemas técnicos comprobables

  • ✔ No somos responsables por correos electrónicos mal escritos

  • ✔ Reembolsos SOLO si la solicitud es aprobada previamente

  • ✔ Contacto: sale@ingridpeguero.com