Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre IngridPeguero.com, nuestros productos, cursos, clases, libros digitales y merchandising.
¿Qué puedo encontrar en IngridPeguero.com?
IngridPeguero.com es la plataforma oficial de Ingrid Peguero | Cocina Vegana, Salud y Bienestar.
Aquí podrás encontrar:
- recetas de cocina vegana;
- artículos sobre alimentación, salud y bienestar;
- libros y productos digitales;
- cursos online;
- clases personalizadas;
- recursos educativos;
- camisetas, delantales y otros productos de merch;
- enlaces a libros y productos disponibles en plataformas externas.
¿Los productos de la tienda son todos digitales?
No.
En IngridPeguero.com ofrecemos tanto productos digitales como productos físicos.
Los productos digitales pueden incluir libros, ebooks, guías, recetarios, cursos y otros recursos educativos.
Los productos físicos pueden incluir camisetas, delantales y otros artículos de merchandising.
¿Cómo recibo un producto digital después de comprarlo?
Los productos digitales se entregan electrónicamente.
Después de completar la compra recibirás las instrucciones correspondientes para acceder o descargar tu producto, según el formato adquirido.
Asegúrate de utilizar una dirección de correo electrónico correcta al realizar tu compra.
¿Puedo devolver un producto digital?
Debido a la naturaleza de los productos digitales, las ventas generalmente se consideran finales una vez que el archivo ha sido descargado, entregado o puesto a disposición del comprador.
Si experimentas un problema técnico con tu compra, comunícate con nosotros para que podamos ayudarte.
Consulta nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones para obtener información completa.
¿Cómo funcionan los cursos online?
Cada curso incluye el contenido y los recursos descritos en su página correspondiente.
Dependiendo del curso, podrás recibir acceso a:
- lecciones en video;
- materiales descargables;
- recetarios;
- guías;
- recursos complementarios; u
- otros materiales educativos.
Los detalles específicos de cada curso estarán indicados antes de realizar la compra.
¿Ofrecen clases personalizadas?
Sí.
Cuando estén disponibles, podrás adquirir clases personalizadas de cocina vegana directamente a través de IngridPeguero.com.
Después de la compra recibirás las instrucciones necesarias para coordinar la clase, incluyendo fecha, hora y demás detalles aplicables.
Las condiciones específicas pueden variar según el tipo de clase.
¿Las clases son presenciales?
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las clases personalizadas se realizan online.
La plataforma utilizada y las instrucciones de acceso serán proporcionadas después de completar la compra o confirmar la reserva.
¿Dónde puedo comprar los libros impresos de Ingrid Peguero?
Algunos libros impresos de Ingrid Peguero están disponibles a través de Amazon.
En IngridPeguero.com podrás encontrar información sobre estos libros y enlaces para comprarlos directamente en Amazon cuando corresponda.
Las compras realizadas en Amazon están sujetas a las políticas de Amazon.
¿Qué tipo de merchandising ofrecen?
Nuestro merch puede incluir:
- camisetas;
- delantales;
- bolsas;
- accesorios;
- artículos inspirados en la naturaleza; y
- otros productos relacionados con la marca.
Muchos diseños están inspirados en frutas, verduras, semillas, plantas, naturaleza y un estilo de vida basado en plantas.
Algunos diseños pueden incluir textos en inglés.
¿Los productos físicos se fabrican bajo demanda?
Muchos de nuestros productos físicos se fabrican especialmente después de realizarse el pedido.
Esto significa que pueden requerir un período de producción antes de ser enviados.
Los tiempos de producción y entrega pueden variar según el producto, destino y proveedor.
¿Cómo sé qué talla debo pedir?
Cuando un producto de ropa incluya una guía de tallas, recomendamos revisarla cuidadosamente antes de comprar.
El cliente es responsable de seleccionar correctamente la talla, color, diseño y demás opciones antes de completar el pedido.
¿Aceptan devoluciones o cambios de camisetas y otros productos bajo demanda?
Debido a que muchos productos se fabrican específicamente para cada pedido, generalmente no aceptamos devoluciones o cambios por:
- elección incorrecta de talla;
- elección incorrecta de color;
- cambio de opinión; o
- preferencia personal.
Si recibes un producto defectuoso, dañado, mal impreso o incorrecto, comunícate con nosotros dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Comunícate con nosotros e incluye:
- tu nombre;
- número de pedido;
- descripción del problema; y
- fotografías claras del producto.
Revisaremos el caso y te informaremos sobre las opciones disponibles.
¿Realizan envíos internacionales?
Podemos ofrecer envíos internacionales para determinados productos y destinos.
La disponibilidad, costos y métodos de envío se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros establecidos por el país de destino.
¿Por qué mi pedido puede llegar en varios paquetes?
Algunos productos pueden producirse en instalaciones diferentes.
Por esta razón, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado y llegar en fechas distintas.
¿Puedo cancelar un pedido?
Comunícate con nosotros lo antes posible si deseas cancelar una compra.
Los pedidos físicos fabricados bajo demanda no siempre pueden cancelarse una vez que han entrado en producción.
Las condiciones para productos digitales, cursos y clases pueden ser diferentes.
Consulta nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones para más información.
¿Las recetas del blog son gratuitas?
Sí.
Las recetas y artículos publicados gratuitamente en el blog pueden consultarse sin necesidad de comprar un producto.
También ofrecemos libros, cursos y otros recursos de pago para quienes desean profundizar en determinados temas.
¿El contenido de salud sustituye la atención médica?
No.
El contenido de IngridPeguero.com tiene fines educativos e informativos y no sustituye el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento individual de un profesional de la salud cualificado.
¿Puedo compartir los libros digitales, cursos o materiales que compro?
No.
Los productos digitales y cursos adquiridos están destinados al uso personal del comprador, salvo que se indique expresamente otra cosa.
No está permitido copiar, distribuir, compartir, publicar, revender o proporcionar acceso a terceros sin autorización.
¿Utilizan enlaces de afiliados?
Algunas páginas o artículos pueden contener enlaces de afiliados.
Cuando corresponda, Ingrid Peguero puede recibir una comisión por compras realizadas a través de determinados enlaces, sin costo adicional para el comprador.
¿Cómo puedo contactar a Ingrid Peguero?
Para consultas relacionadas con compras, cursos, clases, productos digitales o pedidos, puedes escribir a:
Si tu consulta está relacionada con una compra, incluye tu nombre y número de pedido para facilitar la atención.