Política de Envíos

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Esta Política de Envíos se aplica a los productos físicos adquiridos directamente a través de IngridPeguero.com, incluyendo camisetas, delantales y otros artículos de merchandising.

Algunos de nuestros productos físicos son fabricados especialmente después de realizarse el pedido mediante nuestros socios de producción y cumplimiento.

Los productos digitales, cursos online y clases personalizadas no requieren envío físico.

Los productos comprados directamente en plataformas externas, como Amazon, están sujetos a las políticas de envío de dichas plataformas.

PROCESAMIENTO Y PRODUCCIÓN DE PEDIDOS

Muchos de nuestros productos físicos se fabrican bajo demanda.

Esto significa que el artículo comienza a producirse después de que el cliente realiza el pedido.

El tiempo de procesamiento y producción puede variar según:

  • el producto;

  • la disponibilidad;

  • el volumen de pedidos;

  • el centro de producción;

  • el destino; y

  • otros factores operacionales.

El tiempo de producción es adicional al tiempo de envío.

TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos de entrega varían dependiendo del destino, método de envío, transportista, centro de producción y otras circunstancias.

Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimados y no constituyen una garantía de una fecha exacta de entrega.

Pueden producirse retrasos debido a:

  • condiciones meteorológicas;

  • problemas del transportista;

  • procesamiento aduanero;

  • días festivos;

  • períodos de alta demanda;

  • interrupciones logísticas; u

  • otras circunstancias fuera de nuestro control.

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

El costo puede variar según:

  • destino;

  • tipo de producto;

  • cantidad de artículos;

  • centro de producción; y

  • método de envío disponible.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Podemos ofrecer envíos internacionales a los destinos disponibles para cada producto.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

  • aranceles;

  • impuestos de importación;

  • impuestos locales;

  • cargos aduaneros; u

  • otras tarifas establecidas por el país de destino.

Salvo que la legislación aplicable indique lo contrario, estos cargos son responsabilidad del comprador y pueden no estar incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío pagados en IngridPeguero.com.

PEDIDOS EN VARIOS PAQUETES

Los pedidos que contienen varios artículos pueden producirse en instalaciones diferentes o enviarse por separado.

Por esta razón, los productos incluidos en un mismo pedido podrían:

  • llegar en paquetes diferentes;

  • tener números de seguimiento diferentes; o

  • entregarse en fechas distintas.

La recepción de un paquete no significa necesariamente que los demás artículos del pedido hayan sido omitidos o extraviados.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Cuando exista información de seguimiento disponible, esta será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.

Después de que un pedido sea enviado, puede transcurrir cierto tiempo antes de que el transportista actualice la información de seguimiento.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Recomendamos revisar cuidadosamente:

  • nombre del destinatario;

  • dirección;

  • número de apartamento o unidad, cuando corresponda;

  • ciudad;

  • estado, provincia o región;

  • código postal; y

  • país.

Si detectas un error después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.

No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya entrado en producción, procesamiento o envío.

Los costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador pueden ser responsabilidad del cliente.

PAQUETES RETRASADOS, PERDIDOS O NO ENTREGABLES

Si un pedido parece estar significativamente retrasado, perdido durante el transporte o ha sido devuelto como no entregable, comunícate con nosotros para que podamos revisar la situación.

Podremos solicitar:

  • nombre;

  • número de pedido;

  • dirección de envío; y

  • información de seguimiento.

Los transportistas pueden experimentar retrasos fuera de nuestro control.

Si un paquete es devuelto debido a:

  • dirección incorrecta o incompleta;

  • rechazo de la entrega;

  • falta de reclamación del paquete; u

  • otra circunstancia atribuible al destinatario,

pueden aplicarse costos adicionales para volver a producir o enviar el pedido.

PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, recomendamos:

  • revisar cuidadosamente el área de entrega;

  • consultar con otros miembros del hogar;

  • preguntar a vecinos, cuando corresponda;

  • consultar con recepción, administración o conserjería, si aplica; y

  • comunicarse con el transportista para solicitar información adicional.

Si después de estas verificaciones continúas sin localizar el paquete, comunícate con nosotros indicando tu nombre y número de pedido.

La confirmación de entrega del transportista podrá ser considerada al evaluar el caso.

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto dañado, defectuoso, mal impreso o diferente al solicitado, consulta nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones y comunícate con nosotros dentro del plazo establecido.

PRODUCTOS DIGITALES

Los productos digitales, incluyendo libros digitales, guías, recetarios, archivos descargables y otros recursos electrónicos, no requieren envío físico.

La información necesaria para acceder o descargar estos productos será proporcionada electrónicamente según las condiciones indicadas en la página correspondiente.

CURSOS Y CLASES ONLINE

Los cursos online y las clases personalizadas realizadas virtualmente no requieren envío físico.

Las instrucciones de acceso, materiales o información relacionada con estos servicios se proporcionarán electrónicamente cuando corresponda.

LIBROS Y PRODUCTOS COMPRADOS EN PLATAFORMAS EXTERNAS

Algunos productos presentados en IngridPeguero.com pueden dirigir al comprador a una plataforma externa, como Amazon, para completar la compra.

Cuando una compra se realiza directamente en una plataforma externa, el procesamiento, envío, seguimiento, entrega, devolución y demás condiciones de dicha compra se rigen por las políticas de esa plataforma.

CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos o pedidos físicos realizados directamente en IngridPeguero.com, comunícate con:

contacto@ingridpeguero.com

Incluye tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte de manera más eficiente.