Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Materiales educativos digitales
En este sitio se ofrecen materiales educativos digitales y acceso a la biblioteca educativa digital Ingrid Peguero – Cocina Vegana, Salud y Bienestar.
Debido a la naturaleza digital de estos materiales, todas las compras realizadas en este sitio se consideran ventas finales, salvo en las situaciones excepcionales descritas en esta política.
1. Materiales educativos digitales
Los materiales disponibles en este sitio pueden incluir:
• libros digitales
• guías educativas en PDF
• recetarios digitales
• materiales descargables
Una vez confirmado el pago y entregado el acceso al material digital, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, ya que los archivos electrónicos no pueden ser devueltos.
Todas las ventas de materiales digitales se consideran finales.
2. Membresía a la biblioteca educativa
El acceso a la Biblioteca Educativa Ingrid Peguero – Cocina Vegana, Salud y Bienestar puede ofrecerse mediante membresía anual.
Una vez activada la membresía y concedido el acceso al contenido digital, no se ofrecen reembolsos, debido a la naturaleza digital de los materiales disponibles.
El usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento, pero el acceso permanecerá activo hasta el final del período anual ya pagado.
3. Excepciones
Podremos evaluar una solicitud de asistencia o corrección únicamente en los siguientes casos comprobables:
• el archivo presenta un error técnico que impide su uso
• el usuario recibe un material incorrecto debido a un error del sistema
• el enlace de descarga no funciona después de haber sido verificado
En estas situaciones podremos optar por:
• reenviar el archivo correcto
• proporcionar un nuevo enlace de acceso
• ofrecer una solución técnica adecuada
4. Situaciones que no califican para reembolso
No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
• el usuario introduce incorrectamente su dirección de correo electrónico
• el material digital ya ha sido descargado o accedido
• el usuario cambia de opinión después de completar la compra
• el usuario esperaba un contenido distinto al descrito en la página del material
5. Información importante sobre el correo electrónico
La entrega de materiales digitales depende del correo electrónico proporcionado durante la compra.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la dirección ingresada sea correcta.
No nos hacemos responsables por errores tipográficos en la información de contacto proporcionada.
6. Cómo solicitar asistencia
Si tiene algún inconveniente con el acceso a un material digital, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico: