Política de Cancelaciones, Reprogramaciones, Devoluciones y Reembolsos
POLÍTICA DE CANCELACIONES, REPROGRAMACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Esta política se aplica a las clases y servicios educativos, productos digitales y productos físicos adquiridos directamente a través de IngridPeguero.com.
CLASES Y SERVICIOS EDUCATIVOS
La compra de una clase confirma la adquisición del servicio, pero no reserva automáticamente una fecha y hora específica, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Después de la compra, el cliente recibirá instrucciones para coordinar su sesión según disponibilidad.
Si necesitas cancelar o reprogramar una clase, comunícate con nosotros lo antes posible. Las solicitudes serán evaluadas teniendo en cuenta el estado del servicio, la preparación realizada y la proximidad de la fecha programada.
Las ausencias sin previo aviso pueden considerarse como sesiones utilizadas.
Las tardanzas no garantizan una extensión del tiempo originalmente reservado.
Si Ingrid Peguero necesita cancelar una sesión confirmada, se ofrecerá una nueva fecha sin costo adicional o, cuando corresponda, un reembolso.
PRODUCTOS DIGITALES
Debido a la naturaleza de los productos digitales, las solicitudes de cancelación o reembolso pueden estar limitadas una vez que el contenido haya sido entregado, descargado o se haya comenzado a utilizar.
Esto está sujeto siempre a los derechos obligatorios del consumidor establecidos por la legislación aplicable.
PRODUCTOS FÍSICOS
Algunos productos físicos pueden fabricarse especialmente después de recibirse el pedido mediante nuestros socios de producción y cumplimiento.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido de un producto físico, comunícate con nosotros lo antes posible en:
No podemos garantizar la cancelación de un pedido una vez que haya comenzado su producción, preparación o envío.
DEVOLUCIONES
Los productos físicos que sean elegibles para devolución podrán solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega del artículo.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que corresponda otra solución debido a un producto dañado, defectuoso o incorrecto, o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
No cobramos cargos por reposición.
ARTÍCULOS DE VENTA FINAL
Determinados productos pueden estar identificados como venta final, especialmente artículos fabricados o preparados específicamente después de recibirse el pedido.
Los artículos de venta final no son elegibles para devolución, cambio o cancelación por motivos como elección incorrecta de talla, elección incorrecta de color, cambio de opinión o preferencia personal.
Esto no limita los derechos que correspondan cuando un producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto, o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, comunícate con nosotros para que podamos evaluar el problema y ofrecer la solución correspondiente.
Incluye tu nombre, número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea necesario, fotografías que permitan verificarlo.
REEMBOLSOS APROBADOS
Cuando corresponda un reembolso, se procesará utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
Después de emitirse el reembolso, el banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejar los fondos en la cuenta del cliente.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de esta política pretende eliminar, limitar o modificar derechos obligatorios del consumidor que no puedan ser legalmente excluidos.
Cuando la legislación aplicable otorgue derechos superiores a los establecidos en esta política, prevalecerán dichos derechos.
CONTACTO
Para solicitar asistencia relacionada con una compra, cancelación, reprogramación, devolución o reembolso, comunícate con:
Incluye tu nombre, número de pedido y una breve explicación de tu solicitud.
Ingrid Peguero
Cocina Vegana, Salud y Bienestar